よくあるお問い合わせ
商品について
Q黒文字とは何ですか？
A黒文字（くろもじ）とはクスノキ科の低木落葉樹です。日本全国に広く自生しています。 さるやの楊枝は全て黒文字を使っています。
Q黒文字の特徴は何ですか？
A山椒や柑橘系のような香りがします。さるやでは表皮を残して加工することで、しなやかで弾力のある楊枝を販売しています。
Q楊枝の違いを教えてください。
A詳細はこちらにまとめていますので、ご覧ください→さるやの楊枝について
Q金千両や大入などの箱の素材は何ですか？
A桐を用いています。
Q洗って再利用はできますか？
A衛生商品ですので、再利用はおすすめしていません。使い終わったら処分してください。
Q干支楊枝はいつ販売をしていますか？
A年末年始限定で販売をしています。在庫がなくなり次第販売を終了しています。
Q過去の干支楊枝は購入できますか？
A在庫がなくなり次第販売終了しているため、過去の干支楊枝はご購入できません。
Qプレゼント包装はしていますか？
Aプレゼント包装はしていません。包装紙で包んでお渡ししていますので、熨斗紙をおかけするのをおすすめしています。
Q熨斗紙は有料ですか？種類は何がありますか？
A無料でおかけしています。年末年始などの繁忙期や数が多い場合にはお時間がかかることがありますので、その際は事前にご連絡ください。
ご用意のある熨斗紙は赤棒にわらびのしになります。その他の熨斗紙はご用意がありません。
Qオリジナルの楊枝は作れますか？
A桐箱にオリジナルの印刷をしたり、オリジナルの焼印を押すことができるほか、オリジナルの楊枝袋を作成することができます。
詳細はこちらから→オリジナル商品について
または下記よりお問合せ下さい。
メールでのお問い合わせはこちらから
お電話での問い合わせは：03-5542-1905
店舗について
Q店舗はどこにありますか？
A実店舗は日本橋室町にあります。遠方の方はオンラインストアでお買い求めができます。
Q営業時間とお店のお休みはいつですか？
A平日は10時～17時、土曜日は12時～17時に営業しています。お休みは祝祭日、長期休暇（年末年始、夏季休暇）があります。
オンラインストアについて
Q送料はいくらですか？
A詳細はこちらからこちらからご確認ください→送料について
Qどのように包装されて配送されますか？
A一点ずつ包装紙で包んでお送りしています。複数点お買い求めのお客様には付箋などで中身がわかるようにしています。
Q領収書は発行できますか？
A現状、領収書の有無を記載していただく箇所が注文フォームにありませんので、備考欄に記載していただいたお客様には商品と同封するか、メールに添付してお送りをしています。
Q納品書は同封されていますか？
A同封していません。ペーパーレス化を進めており、注文時に希望のご連絡をいただいた方にのみ、同封をしています。
Q名入れ楊枝はいつ出来上がりますか？
A基本的には金曜日に納品があり、金曜日～木曜日までの注文を金曜日にまとめて仕上げていただいています。
下記の例でご説明すると、4月14日(金)～20日(木)までのご注文が21日(金)に出来上がりになります。 ですが、書道家、店舗の営業時間等によっては、スケジュール通りの納品にならない可能性もありますので、お受け取りのご希望の日付がある場合には必ずお問合せ下さい。
Q発送までの日数は何日ですか？
A在庫がある商品は当日発送しています。名入れ楊枝や在庫がない商品は発送まで数日お時間をいただいています。
商品によってかかる日数が異なりますので、早めに発送を希望される場合はその旨注文の際に備考欄でお知らせください。
Q配送日の指定が1週間後しかできません。もっと早く欲しい場合はどうしたらいいですか？
Aシステム上、最短の配送日が１週間後からしか指定ができなくなっています。早めの発送をご希望の場合には備考欄にてその旨お知らせください。
その他のお問合せ
→お電話またはメールにてお問合せ下さいメールでのお問い合わせはこちらから
お電話での問い合わせは：03-5542-1905